Refund policy

 

Política de Devolución y Reembolso de The Blossom Dress Boutique

Fecha de vigencia: 29 de octubre de 2024

En The Blossom Dress Boutique, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:

Devoluciones

  1. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.

  2. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. No se aceptará devolucion de mercancía tales como trajes de baño, bodysuit y accesorios como pantallas y artículos que se haya identificado que su venta es final o con precio de liquidación. 

  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico  theblossomdress@gmail.com o al 787-554-0311  y proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. 

  4. Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de The Blossom Dress Boutique o de un producto defectuoso.

Reembolsos

  1. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando un crédito en la tienda online que puede ser utilizado en cualquier momento que el cliente quiera redirmir el mismo. 

  2. Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden aplicar reembolsos parciales. Esto puede ocurrir si el producto devuelto no está en su condición original, si falta alguna parte del producto, o si hay signos de uso o daño.

  3. Reembolsos por Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de The Blossom Dress Boutique o de un producto defectuoso. No nos hacemos responsables de paquetes extraviados por el servicio de correo.  Importante siempre hacernos saber que aún no ha recibido su paquete para poder así darle seguimiento e intervenciones necesarias. 

Excepciones

Las siguientes situaciones pueden no ser elegibles para devolución o reembolso:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos íntimos o de higiene personal.
  • Productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviarnos un correo electrónico a theblossomdress@gmail.com o llamarnos al 787-554-0311. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta que tengas.